Pogoji dostave

Ko potrdite želeno naročilo na spletni strani Modne hiše Luna, boste po elektronski pošti prejeli potrditev, da je vaše naročilo prejeto. E -poštno sporočilo bo vsebovalo podatke za dostavo (ime in priimek, naslov, kontaktni telefon), seznam naročenih artiklov, posamezne cene in končno ceno.

1. Rok dobave

Republika Slovenija

Dobavni rok je 5-10 delovnih dni za območje Republike Slovenije in začne teči prvi naslednji delovni dan po potrditvi prejema naročila. Če imamo naročene komade na zalogi pri dobavitelju, se dobavni rok podaljša na 15-25 delovnih dni, kar Vam sporočimo preko elektronske pošte. Stroške dostave na ozemlju Republike Slovenije krije modna hiša Luna. V primeru zamude pri dostavi vas bo naš operater o tem obvestil.

Vaše naročilo za območje Republike Slovenije bo kurirska služba Pošta Slovenije dostavila vsak delovni dan od 8. do 16. ure, na naslov, ki ste ga pustili ob naročanju. Prepričajte se, da je na naslovu oseba, ki lahko v tem času prevzame pošiljko. Po pošiljanju pošiljke vam bomo poslali e -poštno sporočilo s kodo vašega naročila, da boste lahko spremljali stanje vaše pošiljke.

Vsa vaša naročila, poslana med vikendom in prazniki, bodo obdelana prvi naslednji delovni dan

Izven Republike Slovenije

Za ozemlja izven Republike Slovenije je rok dostave v skladu z roki dostave, ki sta jih določila kurirska služba DHL in POSTEXPORT. Čas dostave je odvisen od izbrane kurirske službe in območja, v katerem se nahaja država, v katero se dostava opravlja, to je od 7 do 20 dni. Tukaj lahko prenesete tabele z območji in roki dostave. Upoštevajte, da če izberete POSTEXPORT prevoz, bo v primerjavi z DHL express kurirsko službo trajalo nekaj dni dlje, najverjetneje 5-10 več, odvisno od države dostave. Roki dostave so odvisni tudi od posebnih lokalnih pravnih predpisov, med drugim od pogojev dela carinskih služb in postopkov za njihovo ravnanje, kar se lahko odraža v prej omenjenih rokih dostave. Pri načrtovanju naročil ne pozabite na morebitne nepredvidene okoliščine, ki lahko vplivajo na predvidene dobavne roke in niso odvisne od modne hiše Luna.

Vaše naročilo bo dostavljeno med delovnikom (od ponedeljka do petka), v času od 8. do 17. ure, vse v skladu z delovnim časom lokalnih poslovalnic DHL v državi dostave, torej roki dostave lokalnih poštnih storitev ki ima s POSTEXPORT pogodbo o sodelovanju.

2. Način dostave

Ob dostavi preglejte dostavljeni paket in se prepričajte, da nima vidnih poškodb. Če ste se odločili za prevoz izdelka s strani DHL in med vizualnim pregledom opazite škodo, za katero sumite, da bi lahko vplivala na kakovost dostavljenega izdelka, zavrnite prevzem pošiljke. Če ste izbrali prevoz Pošte Slovenije in med vizualnim pregledom opazite škodo, za katero sumite, da bi lahko vplivala na kakovost dostavljenega izdelka, prosimo, da paket prejmete in fotografirate paket, ki ste ga prejeli. Če po odprtju embalaže in pregledu izdelkov, ki ste jih kupili, ugotovite, da so bili izdelki poškodovani med prevozom, vas prosimo, da fotografirate in fotografije z obrazcem za pritožbo pošljete našemu operaterju na elektronski naslov webshop.eu@fashion-luna.com.

O vseh težavah nas morate nemudoma obvestiti po e-pošti webshop.eu@fashion-luna.com, da bomo v prihodnje učinkovitejši.

Če je pošiljka med vizualnim pregledom navidez nepoškodovana, lahko podpišete prejem pošiljke in jo prosto dvignete.

V primeru pripomb, vprašanj, ai predlogov, nam pišite na webshop.eu@fashion-luna.com

Če želite naročiti naše izdelke s krajem dostave izven ozemlja Republike Slovenije in niste prepričani o nobenem vidiku postopka naročanja, dostavi ali možnih stroških, ki bi jih lahko imela ta vrsta dostave, nas kontaktirajte na po telefonu +386 2 331 3150 ali po e-pošti na webshop.eu@fashion-luna.com

Če ste se pri nakupu in dostavi izven ozemlja Republike Slovenije odločili za dostavo preko Pošte Slovenije, so vse dobave v vrednosti izdelka nad 20 EUR brezplačne.

Če ste se med nakupom in dostavo izven območja Republike Slovenije odločili za hitro kurirsko službo DHL, je za vse dostave v vrednosti izdelka več kot 200 evrov brezplačno. Upoštevajte, da imajo nekatere države in / ali območja v nekaterih državah, opredeljenih kot "oddaljena območja", posebne pogoje dostave za kurirsko službo DHL z dodatnimi stroški dostave. Tukaj lahko prenesete tabelo s seznamom posebnih dostavnih območij, "RAS (dostava blaga na oddaljena območja, seznam vseh držav s poštnimi številkami ali imeni mest za posamezne države)". Stroške dostave za ta posebna področja lahko prenesete tukaj.

Če je država dobave v območju z večjim tveganjem, se stroški dostave povečajo za povečano tveganje. Tabelo povečanih stroškov tveganja lahko prenesete tukaj. Države, ki zaračunavajo ta dodatek, so: Afganistan, Irak, Libija, Mali, Niger, Južni Sudan, Jemen, Sirija.

V primeru, da je država dostave v območju pod sankcijami ZN, se stroški dostave dodatno zaračunajo. Tabelo stroškov doplačila lahko prenesete tukaj. Države, kjer se ta dodatek zaračunava, so Iran (Islamska republika), Irak, Libija, Sudan, Jemen, Srednjeafriška republika, Demokratična republika Kongo, Eritreja, Severna Koreja, Somalija, Sirija.

V primeru, da zaradi objektivnih okoliščin ne moremo omogočiti dostave naročenih artiklov, vas bo naš operater v najkrajšem možnem času obvestil in vam ponudil nekaj možnih alternativnih rešitev.

POMEMBNO: S potrditvijo naročila, s klikom na gumb »POTRDI« se strinjate s pogoji dostave