Pravilnik LUNA Vip in Premiu kluba

Izdajatelj kartice LUNA Vip / Premium

Vsaka LUNA Vip in Premium Club kartica je last podjetja Luna fashion d.o.o.  (v nadaljevanju: modna hiša Luna in / ali izdajatelj) in ostane v lasti izdajatelja tudi po izdaji kartice uporabniku. Imetnik kartice je dolžan kartico vrniti izdajatelju na njegovo zahtevo.

Pravilnik je na voljo v vseh prodajnih mestih in na spletni strani modne hiše Luna, ki ga najdete na: https://www.fashion-luna.com/SRB_rs/pravilnik-luna-vip-i-premium-kluba  za celotno obdobje njegove veljavnosti.

Izdajatelj si pridržuje pravico, da kadar koli v času njegove veljavnosti določi, spremeni ali dopolni Odlok. Vsaka sprememba Odloka začne veljati v 48 urah po objavi.

Izdajatelj si pridržuje pravico, da kadar koli v času njegove veljavnosti določi, spremeni ali dopolni Odlok. Vsaka sprememba Odloka začne veljati v 48 urah po objavi.

Vse spremembe poslovnih pogojev modne hiše Luna, vključno s splošnimi pogoji poslovanja, politiko zasebnosti, obvestili in obrazci v zvezi z obdelavo osebnih podatkov uporabnikov ali strank, bodo objavljene na spletnem mestu modne hiše Luna: www.fashion- luna.com (v nadaljevanju: spletno mesto). Uporabniki, ki so se registrirali na spletnem mestu, bodo imeli, če se s tem strinjajo, dodatni privilegij v obliki obvestil, ki jih bodo prejemali na e-poštne naslove, ki so jih med registracijo dali modni hiši Luna.

V vsakem primeru modna hiša Luna prosi uporabnike, da redno pregledujejo spletno stran in preberejo zgoraj omenjene objavljene pogoje poslovanja modne hiše Luna, ki vključujejo tudi ta pravilnik.

Vsak uporabnik, ne glede na to, ali je registriran, lahko, če želi biti obveščen o vseh pogojih poslovanja, pošlje povpraševanje na: webshop.eu@fashion-luna.com ali pokliče na naslednjo telefonsko številko: +386 2 331 3150 v v času od 08:00 do 15:00 vsak delovni dan.

Pogoji za pridobitev kartice LUNA Vip / Premium

Vsaka polnoletna fizična oseba, ki izpolni prijavnico z vsemi potrebnimi podatki v eni izmed maloprodajnih trgovin Luna Fashion ali izrazi željo, da bi postala članica LUNA Vip ali Premium Cluba ali ob registraciji na spletnem mestu kot registrirani uporabnik, lahko postane član kluba Vip in Premium).

VIP kartica je izdana kot neosebna kartica, pravica do popusta pa se uveljavlja pri nakupu izdelkov v višini 500 evrov. Kartica ima svojo številko (glede na to, kdaj so povezani vsi podatki o strankah in so zabeleženi vsi nakupi), črtno kodo (bere se pri nakupu, ki beleži podatke o strankah).

Kartica PREMIUM se izda kot osebna kartica, pravica do popusta pa se uresniči ob nakupu izdelkov s kartico v višini 1000 evrov. Kartica vsebuje ime in priimek stranke, številko (glede na to, kdaj so povezani vsi podatki o kupcih in so zabeleženi vsi nakupi) in črtno kodo (prebrano med nakupom, ki beleži podatke o strankah). Številka kartice je enaka številki prejšnje kartice Vip, če jo je imela stranka, ali pa je nova za tiste, ki svoje kartice Vip prej niso imeli.

Obdobje veljavnosti kartice LUNA Vip in Premium Club

Kartica LUNA Vip / Premium se izda za obdobje veljavnosti enega leta, od dneva pridobitve privilegiranega statusa stranke (status VIP / PREMIUM). Kartica se samodejno podaljša za obdobje enega leta, če uporabnik v tekočem letu opravi nakup v vrednosti, ki je potrebna za pridobitev kartice Vip / Premium.

Po izgubi privilegiranega statusa se lahko ta status ponovno pridobi z novimi nakupi v skladu s pogoji iz tega pravilnika.

Pravice in obveznosti izdajatelja

Modna hiša Luna si pridržuje pravico, da kadar koli umakne kartico LUNA Vip / Premium, kakor tudi delno in / ali v celoti spremeni ta pravilnik, v skladu s spremembami splošnih pravil poslovanja. Vse spremembe pravil poslovanja bodo pisno pravočasno objavljene v vseh maloprodajnih prostorih modne hiše Luna, pa tudi na spletni strani.

Modna hiša Luna si kot izdajatelj kartice LUNA Vip / Premium pridržuje pravico, da kadar koli preveri identiteto uporabnika kartice LUNA Vip / Premium. V primeru zlorabe si izdajatelj pridržuje pravico do umika kartice, o čemer bo imetnika kartice obvestil v najkrajšem možnem času.

V primeru, da se uporabnik odloči za del programa zvestobe Modne hiše Luna, se vsi nakupi v maloprodajnih prostorih modne hiše Luna in na spletni strani v spletni trgovini zabeležijo kot edinstveni. Nujen pogoj za beleženje nakupov je, da kupec ob vsakem nakupu pokaže kartico zvestobe (v maloprodajnih in spletnih trgovinah) ali vnese številko v predvideno polje. V spletni trgovini bodo imeli vsi uporabniki kartice LUNA Vip / Premium na enem mestu pregled vseh nakupov ter povzetek skupnih realiziranih nakupov. Na ta način bodo imeli vsi uporabniki kadar koli možnost lažje načrtovati svoje nakupe in privilegiran status, ki ga želijo doseči.

Pravice in obveznosti uporabnikov kartic LUNA Vip in Premium Club

Nova stranka, ki želi biti del LUNA Vip in Premium Club, bo po izpolnitvi prijavnice prejela kartico Vip, ki ima status "neaktivne" kartice, ki služi samo za evidentiranje posameznih nakupov. Vsi nakupi, ki bodo izvedeni prek spletne trgovine na spletnem mestu ali v katerem koli maloprodajnem objektu modne hiše Luna, se v sistem zabeležijo prek identifikacijske številke, povezane s strankino kartico Vip. Ko so izpolnjeni pogoji za pridobitev statusa odjemalca Vip / Premium, opisani v tem pravilniku, kupec prejme obvestilo na e -poštni naslov, ki ga je dal ob včlanitvi v Vip in Premium Club. Pravica do uporabe ugodnosti iz kartice se uveljavlja pri naslednjem nakupu in po aktiviranju kartice, kar se uresniči v 24 urah.

Izdajatelj ima pri nakupu imetnika kartice Vip / Premium številne ugodnosti, vključno z nakupom modela, katerega cena je bila znižana. Modna hiša Luna prosi uporabnike, naj kartico vzamejo s seboj in jo pokažejo prodajalcu pri nakupovanju v maloprodajnih prostorih Modne hiše Luna. Pri nakupu na spletnem mestu je potrebno vnesti številko kartice in potrditi identiteto v za to predvidenih poljih. Uporabnik kartice Vip je pri vsakem nakupu upravičen do 5% popusta. Vsi imetniki kartic Premium imajo pri vsakem nakupu pravico do 10% popusta. Uporabniki kartice Vip / Premium so v času promocij in popustov upravičeni do popusta. Če med nakupom, ne glede na to, ali poteka v maloprodajnih prostorih modne hiše Luna ali na spletni strani, kupec ne pokaže kartice Vip / Premium, tj. ne vnese identifikacijske številke v predvideno polje, ta nakup ne bo zabeležen kot njegov nakup in ne bo mogel realizirati popusta, ki ga je prejel kot lastnik ustrezne kartice.

V primeru izgube kartice je uporabnik dolžan o tem čim prej obvestiti izdajatelja, da mu posreduje novo kartico. V primeru spremembe kakršnih koli osebnih podatkov, ki so zabeleženi ob vstopu v Vip in Premium Club, je uporabnik dolžan o tem obvestiti modno hišo Luna. Sicer pa modna hiša Luna ne more odgovarjati za morebitne pomanjkljivosti v smislu učinkovitosti realizacije nakupnega naročila, torej dostave izdelkov, pa tudi v vsakem drugem primeru, kjer je potrebno njeno posredovanje.

Modna hiša Luna prosi uporabnike, naj izgubo / krajo / in poškodbo kartice Vip / Premium prijavijo na telefonsko številko: +386 2 331 3150 v času od 08.00 do 15.00 ali po elektronski pošti na naslov: webshop.eu@fashion-luna. com.

Pritožbe in odgovore na vsa vprašanja v zvezi z uporabo  kartice Vip / Premium lahko imetniki kartic prejmejo tako, da pokličejo +386 2 331 3150 od 08.00 do 15.00 ali po e-pošti webshop.eu@fashion-luna.com

Vsaka nepooblaščena uporaba, podvajanje ali zloraba kartice VIP / Premium bo sankcionirana v skladu z veljavnimi predpisi in bo povzročila trajen preklic.

Varstvo osebnih podatkov

Izdajatelj kartice  upravlja obdelavo osebnih podatkov članov kluba Vip in Premium, zbranih med izpolnjevanjem obrazca za dostop, torej registracijo ali prijavo na spletno mesto, med katerim je uporabnik spletnega mesta izrazil željo, da bi postal član Vipa in Premiuma klub.

Pri izpolnjevanju obrazca, ki je sestavni del tega pravilnika, mora fizična oseba, ki se pridruži Vip in Premium Clubu, posredovati naslednje pravilne osebne podatke: ime in priimek, e-poštni naslov, podatke o naslovu stanovanja, spol in telefonsko številko. Uporabnik je odgovoren za točnost podatkov, navedenih v obrazcu za dostop ali navedenih med registracijo na spletnem mestu.

Ti podatki se zbirajo in obdelujejo za namene izdaje kartice Vip / Premium, obveščanje članov kluba Vip in Premium o stanju kartice, ugodnostih, možnostih nakupa po znižanih cenah prek spletnega mesta in v maloprodajnih trgovinah modne hiše Luna, o novih kolekcijah, sezonskih akcijah, razprodajah ter vseh drugih promocijskih dejavnostih in uporabi popustov, za pripravo in pošiljanje rednih ali prilagojenih ponudb. Podatke uporablja za dostavo kupljenih izdelkov, obveščanje kupca o trenutnem stanju naročila, podporo pri postopkih organiziranja nagradnih iger ter izboljšanje kakovosti storitev in ponudbe svojim zvestim strankam.

Osebne podatke članov Vipa in Premium Cluba za zgoraj omenjene namene modna hiša Luna obdeluje izključno na podlagi soglasja članov Vipa in Premium Cluba, ki ga podajo z izpolnitvijo prijavnice ali ob registraciji ali prijavi na spletno mesto, kjer je uporabnik izrazil željo, da bi postal član VIP Premium Club.

Člani Vipa in Premium Cluba imajo v zvezi z obdelavo njihovih osebnih podatkov kadar koli naslednje pravice: dostop (kadar koli imajo pravico do prejemanja informacij o namenu obdelave, vrstah osebnih podatkov, ki se obdelujejo, prejemniku ali vrste prejemnikov, ki so jih osebe odkrile ali bodo razkrite v predvidenem obdobju hrambe osebnih podatkov in imajo tudi pravico zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki se obdelujejo); o popravku in / ali spremembi, o črtanju, in varstvu osebnih podatkov, o omejitvi obdelave, o preklicu soglasja za obdelavo podatkov in pravici do prenosljivost podatkov.

Če želijo člani kartice Vp / Premium uveljaviti zgornje pravice (razen pritožbe pri pooblaščencu), lahko to storijo na naslednje načine: tako, da izpolnijo in predložijo Zahtevo za uveljavljanje pravic v zvezi z obdelavo osebnih podatkov na spletnem mestu ali v kateri od maloprodajnih mest Modne hiše Luna, pa tudi v prostorih njenih partnerjev, katerih seznam najdete tukaj ali tako, da pošljete zahtevo za uveljavljanje pravic v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali vloženo zahtevo v brezplačni obliki po elektronski pošti na naslov: webshop.eu@fashion-luna.com.

Modna hiša Luna po potrebi posreduje osebne podatke članov kluba Vip in Premium zanesljivim tretjim osebam, s katerimi sodeluje pri opravljanju svojih dejavnosti. V tem smislu lahko Modna hiša Luna posreduje navedene osebne podatke: povezanim podjetjem, partnerjem, ki sodelujejo v programu zvestobe, tj. Izdajajo in uporabljajo kartice Vip / Premium, agencijam za modeliranje, agencijam za IT ali osebam, ki nudijo pomoč v obliki platforme ali namestitev strežnika, podporo in vzdrževanje baze podatkov ter programske opreme in aplikacij osebam, ki ji ponujajo storitve dostave izdelkov (poštne storitve, dostavne storitve), in osebam, ki ji nudijo storitve podpore strankam.

Modna hiša Luna hrani osebne podatke članov kluba Vip in Premium ves čas njihovega članstva. Z izstopom iz kluba Vip in Premium se modna hiša Luna zavezuje, da bo izbrisala osebne podatke članov, podane samo za namen članstva v klubu Vip in Premium.

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov se lahko člani obrnejo na modno hišo Luna po telefonu: +386 2 331 3150 v času od 08:00 do 15:00 vsak delovni dan ali po elektronski pošti na naslov: webshop.eu@fashion-luna.com

Modna hiša Luna vabi člane Vip in Premium Cluba, da se v vsakem primeru seznanijo z načinom obdelave njihovih osebnih podatkov, pa tudi s pravicami, ki jih imajo v zvezi s tem v Politiki zasebnosti, ki jo najdete tukaj.

Zaključne opombe

Z izražanjem privolitve za uporabo kartice Vip / Premium uporabnik ali stranka sprejme pogoje uporabe kartice iz tega pravilnika ter druge pogoje poslovanja v zvezi s tem.

S sprejetjem tega pravilnika preneha veljati prejšnji pravilnik o izdajanju in uporabi kartic LUNA Vip / Premium.

Vaša modna hiša Luna!
01.03.2021